La fornitura regolata per i clienti vulnerabili

Cos’è il Servizio di Tutela della Vulnerabilità

Il Servizio di Tutela della Vulnerabilità Gas è il servizio di fornitura dedicato ai clienti vulnerabili, introdotto dal Decreto-Legge n. 115 del 9 agosto 2022 e operativo dal 1° gennaio 2024.

Si tratta di un’offerta con condizioni economiche e contrattuali stabilite da ARERA (Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente), che garantisce la continuità della fornitura di gas naturale a condizioni trasparenti e regolate.

Il servizio è obbligatoriamente proposto da tutti i fornitori del mercato libero.
Non prevede servizi aggiuntivi, promozioni o condizioni commerciali personalizzate.

Chi può accedere al servizio

Hanno diritto al Servizio di Tutela della Vulnerabilità Gas i clienti finali che:

• sono titolari di punti di riconsegna (PDR) appartenenti alla tipologia domestica di cui al comma 2.3, lettera a) del TIVG;

• e che soddisfano almeno una delle seguenti condizioni:

Requisiti di vulnerabilità

• Condizioni economiche svantaggiate, ai sensi dell’art. 1, comma 75, della Legge 124/2017 (ISEE entro i limiti previsti per il Bonus Sociale Gas);

• Presenza di disabilità riconosciuta ai sensi dell’art. 3 della Legge 104/1992;

• Utenze ubicate in strutture abitative di emergenza a seguito di eventi calamitosi;

• Età superiore a 75 anni.

Come richiedere il Servizio

Puoi consultare anche la pagina ufficiale dell’Autorità:
ARERA – Consumatori: Servizio Tutela Vulnerabilità Gas

Se hai un contratto nel Mercato di Tutela e sei già vulnerabile (requisiti maturati nel 2023)

Dal 1° gennaio 2024 passerai automaticamente al Servizio di Tutela della Vulnerabilità, salvo tua diversa scelta comunicata entro il 31 dicembre 2023.
In caso di vulnerabilità per disabilità, è necessario fornire l’autocertificazione secondo le modalità indicate nella comunicazione ricevuta.

Se hai un contratto nel Mercato di Tutela e maturi i requisiti nel 2024

Dovrai sottoscrivere il contratto di Servizio di Tutela della Vulnerabilità allegando l’autocertificazione prevista nel modulo contrattuale.

Se sei già cliente Frenetica

Se rientri tra i clienti vulnerabili, dovrai sottoscrivere il nuovo contratto dedicato.
Se l’unico requisito è la disabilità, dovrai allegare l’autocertificazione di disabilità.

Il passaggio non è automatico: dovrai inviare la documentazione richiesta a Frenetica tramite PEC o modulo dedicato (vedi sezione “Moduli”).

Se hai un contratto con un altro fornitore e vuoi passare a Frenetica

Puoi diventare nostro cliente sottoscrivendo il contratto di Servizio Tutela Vulnerabilità Gas e allegando l’autocertificazione, se richiesta.
Per chi accede per età anagrafica (over 75), non è necessario presentare ulteriori documenti.

Dove inviare la documentazione

• PEC: frenetica@pec.it

• E-mail: servizioclienti@frenetica.it

• Posta: Frenetica Srl – Via Rutilia 2, 20141 Milano (MI)

Come è composta la tariffa del Servizio di Tutela della Vulnerabilità Gas

I corrispettivi economici del servizio sono definiti e aggiornati periodicamente da ARERA, e comprendono tre principali voci di spesa:

1. Spesa per la materia gas naturale

Include i costi relativi alla fornitura del gas ai clienti finali. È composta da:

• Cmem: costo della materia prima gas, aggiornato mensilmente e pubblicato sul sito ARERA;

• CCR: componente a copertura dei costi e dei rischi di approvvigionamento all’ingrosso, aggiornata annualmente da ARERA;

• QVD: costi di commercializzazione al dettaglio (quota vendita e gestione clienti).

La spesa si divide in:

• una quota fissa, indipendente dai consumi;

• una quota variabile (energia), proporzionale ai metri cubi di gas consumati.

2. Spesa per il trasporto e la gestione del contatore

Corrisponde ai costi delle attività necessarie per consegnare il gas ai clienti e gestire il contatore, comprendendo:

• servizi di trasmissione e trasporto;

• distribuzione e misura (lettura contatore, rilevazione consumi, manutenzione);

• incentivi e meccanismi perequativi per la qualità del servizio.

Anche in questo caso la spesa comprende:

• una quota fissa, calcolata in base alla portata del contatore e ai giorni del periodo di consumo;

• una quota energia, calcolata per scaglioni di consumo annuale.

 3. Spesa per oneri di sistema

Comprende i corrispettivi destinati alla copertura di attività di interesse generale per il sistema gas, uguali per tutti i clienti.
Anche qui:

• una quota fissa indipendente dai consumi;

• una quota energia per scaglioni di consumo.

Imposte e IVA

Il prezzo finale della fornitura comprende inoltre:

• Imposta erariale di consumo, variabile per area geografica e tipo di uso;

• Addizionale regionale, stabilita dalle Regioni e sempre inferiore al 50% dell’imposta di consumo;

• IVA, applicata sull’importo complessivo (inclusi imposte e oneri).

Riferimenti normativi

• Decreto-Legge n. 115/2022 (art. 16-bis)

• Delibera ARERA 100/2023/R/gas e successive modifiche

• TIVG – Testo Integrato Vendita Gas

• Legge 124/2017 (art. 1, comma 75)

• Legge 104/1992 (art. 3 – Disabilità)

Moduli da compilare

(verranno inseriti qui i link per il download dei moduli ufficiali)

• Modulo richiesta Servizio Tutela Vulnerabilità Gas

• Modulo Autocertificazione di disabilità (se applicabile)

• Informativa privacy Frenetica

Contatti utili

Per maggiori informazioni e assistenza sulla compilazione dei moduli:

• servizioclienti@frenetica.it

• Numero Servizio Clienti: 

• Sito ARERA – sezione consumatori: www.arera.it

In sintesi

• Il Servizio di Tutela della Vulnerabilità garantisce la fornitura di gas naturale a condizioni regolate da ARERA.

• È dedicato ai clienti vulnerabili per reddito, età, disabilità o condizioni abitative speciali.

• Le tariffe sono stabilite e aggiornate dall’Autorità.

• Il servizio può essere attivato automaticamente o su richiesta, allegando l’autocertificazione quando necessario.

• Tutte le comunicazioni devono essere inviate a servizioclienti@frenetica.it