In base a quanto disposto dalla Deliberazione ARERA (Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente, ex AEEGSI) n. 294/06,

“Disposizioni in materia di standard di comunicazione tra i soggetti operanti nel settore del gas ai sensi dell’articolo 2, comma 12, lettere g) e h), della legge 14 novembre 1995, n. 481”,

e dalla Deliberazione ARERA n. 134/08,
a partire dal 1° luglio 2007 tutti i soggetti operanti nel settore del gas naturale –
in particolare:

• i Distributori di gas naturale,

• gli Utenti del servizio di distribuzione,

• i Venditori di gas naturale (qualora non utenti diretti)

sono tenuti a effettuare, esclusivamente tramite Posta Elettronica Certificata (PEC), gli scambi di informazioni finalizzati alla gestione:

• delle prestazioni di qualità commerciale previste dalla Deliberazione ARG/gas 120/08, richieste da clienti finali allacciati a una rete di distribuzione del gas naturale, inclusi quelli alimentati in media o alta pressione;

• della sostituzione del venditore nella fornitura di gas naturale, ai sensi della Deliberazione n. 138/04.

Canali ufficiali attivati da Frenetica

Per adempiere a tali disposizioni e garantire la corretta tracciabilità delle comunicazioni tra operatori, Frenetica Srl ha attivato i seguenti indirizzi di Posta Elettronica Certificata (PEC):

Settore Gas

freneticabyaugusta@pec.it

Settore Elettricità

freneticabyaugusta@pec.it
(utilizzare lo stesso indirizzo PEC, specificando nell’oggetto la tipologia di comunicazione: GAS o ELETTRICITÀ)

Finalità delle comunicazioni tramite PEC

Gli indirizzi PEC di Frenetica Srl devono essere utilizzati per lo scambio di informazioni tra operatori nei casi previsti dalle Deliberazioni ARERA, in particolare per:

• richieste e riscontri relativi alle prestazioni di qualità commerciale;

• comunicazioni inerenti volture, subentri, disalimentazioni e riattivazioni;

• procedure di switch di fornitore;

• scambi informativi obbligatori con Distributori, Acquirente Unico o altri operatori autorizzati.

In caso di disservizi telematici

Solo nel caso in cui si verifichi un disservizio dei sistemi telematici (PEC o canali di rete) di durata superiore alle 12 ore,
le comunicazioni potranno essere inviate in forma alternativa via fax o posta ai seguenti recapiti:

Frenetica Srl
Via Giuseppe Pozzone, 5
20121 – Milano (MI)
Italia

Riferimenti normativi principali

• Delibera n. 168/04 – Regolazione del servizio di distribuzione del gas naturale

• Delibera n. 294/06 – Standard di comunicazione tra operatori del gas

• Delibera ARG/gas n. 120/08 – Prestazioni di qualità commerciale del servizio di distribuzione gas

• Delibera ARG/com n. 134/08 – Standard di scambio dati tra operatori

• Delibera ARG/gas n. 185/08 – Aggiornamenti e integrazioni operative

In sintesi

• Tutte le comunicazioni ufficiali tra operatori del settore gas ed elettrico avvengono tramite PEC.

• Frenetica utilizza freneticabyaugusta@pec.it come unico indirizzo certificato per entrambi i settori.

• Solo in caso di indisponibilità del sistema superiore a 12 ore, è ammesso l’invio tramite posta.

• Le procedure sono conformi alle Deliberazioni ARERA in materia di qualità commerciale e tracciabilità delle comunicazioni.